📢 배달앱 '이중가격제', 소비자와 점주 사이의 갈등을 해부하다!

이중가격제 미워요!

🍔 이중가격제, 왜 갑자기 확산되었을까?

햄버거부터 커피, 도시락까지! 배달앱을 통한 소비 증가로 프랜차이즈 업계에 이중가격제가 빠르게 확산되고 있습니다. 매장 메뉴와 배달 메뉴의 가격이 다르다는 사실, 혹시 알고 계셨나요?

• 대표 브랜드 사례
  • 햄버거 프랜차이즈: 롯데리아, 맥도날드, 버거킹
  • 커피 전문점: 메가커피, 컴포즈커피
  • 도시락 체인점: 한솥도시락

배달 가격이 매장 가격보다 평균 5~10% 더 비싸게 책정되고 있습니다. 이유는 배달 수수료와 플랫폼 비용이 점주의 수익성을 크게 압박하기 때문입니다.

결국, 배달비는 소비자에게 전가?

 

🤔 이중가격제, 소비자는 어떻게 느끼고 있을까?

• 소비자 입장에서 이중가격제는 사실상 가격 인상으로 받아들여지고 있습니다.
• 불투명한 가격 정책: 배달앱에서 매장 가격과 배달 가격의 차이를 명확히 고지하지 않는 경우가 많아 혼란을 초래합니다.

한국소비자단체협의회는 이를 두고 "소비자에게 불필요한 부담을 지우는 행위"라며 강하게 비판했습니다.

 

 

 

💡 점주의 입장: 생존을 위한 불가피한 선택?

• 배달앱 수수료: 20,000원짜리 음식을 팔면 최대 25%가 배달앱 수수료로 빠져나갑니다.
• 치솟는 원재료비와 운영비: 점주 입장에서 배달앱을 통한 주문이 늘어날수록 실제 수익은 줄어드는 아이러니한 상황입니다.

"배달앱 상생안도 근본적인 해결책이 되지 못하고 있다"는 점주들의 한탄이 이어지고 있습니다.

 

듀얼프라이싱, 이중가격제는 정말 끔찍합니다.

 

🛒 이중가격제, 대형 프랜차이즈의 대응

• 2024년 전망
  • 치킨 프랜차이즈도 이중가격제 도입 검토 중
  • 배달 매출 비중이 높은 브랜드 중심으로 표준화될 가능성
• 배달 가격 인상폭
  • 평균 1,000~2,000원 추가 발생
  • 예) BHC 뿌링클: 배달앱 주문 시 기존 2만 원 → 2만 3천 원

 

 

📉 소비자만 손해? 배달 플랫폼과의 갈등

일부 전문가들은 배달앱 수수료 상한제와 같은 정부 개입을 요구하고 있습니다.
하지만 배달 플랫폼과 프랜차이즈 본사 간의 이익 다툼에서 소비자가 피해를 고스란히 떠안고 있다는 지적도 많습니다.

싸워라 싸워, 아주 그냥!

 

🛠️ 해결방안은 없을까?

1️⃣ 투명한 가격 정책

• 배달앱에서 매장 가격과 배달 가격을 명확히 표기하도록 의무화.

2️⃣ 배달 수수료 상한제 도입

• 점주와 소비자 모두 부담을 줄일 수 있는 제도적 개입 필요.

3️⃣ 본사의 지원 확대

• 배달비 일부를 본사가 분담해 점주 부담 완화.

 

 

📊 결론: 이중가격제의 미래는?

이중가격제는 소비 트렌드 변화 속에서 불가피하게 등장한 시스템입니다. 하지만 그 과정에서 소비자와 점주 간의 신뢰를 잃지 않도록 명확하고 공정한 정책이 뒷받침되어야 할 것입니다.

"배달앱을 더 자주 사용하는 세상, 공정한 가격 체계는 필수입니다!"
💬 여러분의 생각은 어떠신가요? 댓글로 공유해주세요! 😊